Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Comment exercer ce droit

  1. Informez-nous de votre décision avant la fin du délai, depuis la page Contact ou par e-mail à contact@egide.store, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans obligation.
  2. Nous vous confirmons la réception de votre demande et vous indiquons l'adresse de retour : [À COMPLÉTER : adresse de retour en France].
  3. Renvoyez la genouillère au plus tard 14 jours après nous avoir informés. Elle doit être complète et ne pas avoir été portée au-delà d'un simple essayage.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge. Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, ils sont à notre charge : écrivez-nous avant tout envoi.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Échange de taille offert

Indépendamment du droit de rétractation, si la taille reçue ne convient pas, nous vous envoyons l'autre taille à nos frais, une fois par commande. Écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception avec votre numéro de commande et la taille souhaitée.

Produit défectueux ou non conforme

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Écrivez-nous avec une photo du défaut : nous procédons au remplacement ou, à défaut, au remboursement.

Formulaire de rétractation

À compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter :

À l'attention de Égide, [À COMPLÉTER : adresse], contact@egide.store :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature (uniquement en cas d'envoi sur papier) :