Comment choisir ma taille ?
Reportez-vous au guide des tailles. Si la taille reçue ne convient pas, nous vous envoyons l'autre taille, une fois, à nos frais.
La genouillère se porte-t-elle à droite ou à gauche ?
Les deux. Le modèle est identique pour le genou droit et le genou gauche.
Quelle différence entre « À l'unité » et « La paire » ?
À l'unité, vous recevez une genouillère. La paire contient deux genouillères du même coloris et de la même taille.
La genouillère glisse-t-elle pendant l'effort ?
Les deux sangles se serrent au-dessus et en dessous de la rotule, puis se croisent derrière le genou. Bien choisie et bien serrée, la genouillère est conçue pour rester en place pendant le mouvement.
Est-ce un dispositif médical ?
Non. La genouillère Égide est un équipement de sport et de confort. En cas de douleur ou de blessure, consultez un professionnel de santé.
Contient-elle du latex ?
Oui, la matière contient du latex. Elle est déconseillée en cas d'allergie au latex.
Quel est le délai de livraison ?
La livraison standard est offerte en France métropolitaine. Comptez 10 à 17 jours ouvrés entre votre commande et la réception.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi dès l'expédition. Vous pouvez aussi passer par la page Suivi de commande.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. La marche à suivre figure dans notre politique de retour.
Comment se passe l'échange de taille ?
Écrivez-nous depuis la page Contact avec votre numéro de commande et la taille souhaitée. L'échange est offert une fois par commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Le paiement est sécurisé.